PENGHANTARAN NINJA VAN SELURUH MALAYSIA
Pesanan dihantar menggunakan Ninja Van ke alamat yang diberikan semasa pembelian. Halaman ini menerangkan anggaran masa, penjejakan dan tindakan jika berlaku masalah penghantaran.
Penghantaran ke seluruh Malaysia.
Anggaran 1–3 hari bekerja selepas pesanan diserahkan kepada pihak kurier.
Anggaran 3–7 hari bekerja selepas pesanan diserahkan kepada pihak kurier.
Pulau, kawasan pedalaman atau lokasi dengan liputan terhad mungkin memerlukan masa tambahan.
Pilih kaedah bayaran yang tersedia semasa checkout.
Bayar melalui perbankan dalam talian. Pesanan diproses selepas pembayaran berjaya disahkan.
Bayar apabila menerima pesanan. Caj tambahan RM10 dikenakan bagi setiap pesanan COD.
Gunakan nombor tersebut pada laman atau aplikasi penjejakan Ninja Van.
Status dikemas kini apabila bungkusan bergerak antara pusat pemprosesan.
Kesilapan alamat, poskod atau nombor telefon boleh menyebabkan kelewatan atau penghantaran gagal.
Alamat biasanya tidak boleh diubah selepas bungkusan diserahkan kepada pihak kurier.
Caj tambahan mungkin dikenakan jika bungkusan dipulangkan akibat alamat salah atau penerima gagal dihubungi.
Untuk bungkusan rosak, rakam keadaan luar bungkusan dan kandungan sebelum membuang pembalut.
Simpan kotak, label kurier dan semua kandungan sehingga semakan selesai.
Berikan nombor pesanan, nombor tracking dan bukti berkaitan kepada khidmat pelanggan.
Penghantaran percuma adalah tertakluk kepada pakej atau promosi yang dipaparkan semasa pembelian. Caj COD RM10 masih dikenakan jika kaedah COD dipilih.
Selepas pesanan diserahkan kepada Ninja Van dan nombor penjejakan tersedia.
Hubungi khidmat pelanggan secepat mungkin. Perubahan tidak dapat dijamin selepas pesanan diserahkan kepada kurier.
Kurier mungkin menghubungi penerima atau membuat percubaan penghantaran lain mengikut prosedur Ninja Van.
Tunggu kemas kini seterusnya dalam sistem kurier. Jika tiada perubahan yang munasabah, hubungi khidmat pelanggan dengan nombor penjejakan.
Anggaran polisi ini dinyatakan dalam hari bekerja dan tidak termasuk cuti umum.
Sediakan nombor pesanan dan nombor penjejakan supaya semakan dapat dibuat dengan lebih cepat.
Nota: Tempoh penghantaran ialah anggaran dan boleh berubah mengikut lokasi serta operasi kurier.